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打通朋友圈 企业微信抢市场

2019-12-24  来源:互联网  编辑:小狐  阅读人数:472

上线三年,低调的企业玩了次大的。12月23日,企业升级至3.0版本,推出解决协同效率的“会议”“日程”等功能,内测企业成员发布客户朋友圈、企业使用小程序进行客户等能力。一系列功能围绕存量这一关键词,让企业与阿里钉钉的差异化更鲜明。

强调个体沟通

企业升级至3.0版本的同时,企业众高管首次总结回顾三年历程,并重点介绍新版功能,这种高调绝无仅有。企业用户更直观的感触是,苹果应用商店中,新版企业的功能介绍长达数页,而之前的升级介绍仅不到一页。

谈及升级的初衷,企业产品总监林莉直言,是对“人即服务”的检验。“人即服务”出自事业群张小龙,2019公开课上,这位“之父”强调,当企业延伸到外部的时候,会产生更大价值。后续新的变化将基于理念—让每个企业员工都成为服务的窗口。

新版企业试图用多项功能创新,让“人即服务”进一步具象。包括客户、客户群、客户朋友圈等。具体来看,客户,企业可以使用小程序、企业支付为用户专业服务;客户群,成员可以创建包含用户的客户群,在群内进行服务,群聊人数上限提升至100人。企业可以查看并成员的客户群,也可以通过群聊数据统计查看客户群数据。

存量心思

没有拉新意图,以上三项功能均是针对企业的存量进行升级。但由于客户朋友圈是用户直接可见的,难免引发争议。有观点指出,这是在经营私域流量。

长久以来,不是没有变现能力,却卡在如何连接各种能力、保证用户体验的基础上变现,具体到解决方案即怎么做存量。

“客户是让内的流量在工具间流转起来,是存量。客户朋友圈为了进一步放大企业的声音,让客户与企业之间的流量流转,也是存量,说到底,就是要让11亿用户发挥最大的价值,这个价值可能是活跃度,也可能是变现能力” 比达分析师李锦清认为。

“对外沟通是企业与钉钉最大的不同,企业注重的是连接,注重个体,而不是解决企业者的需求。简单来说,企业偏重外部沟通和展示,这与拥有用户红利有直接关系”李锦清表示。

继续协同整合

相比强化外部沟通能力,企业在办公场景下的内部协同中规中矩。据悉,企业正式推出“效率工具”套装,升级了“会议”“日程”“微文档”“微盘”“指定回复”“稍后处理”“聊天中快捷打开”等办公功能。

除了功能升级,企业不忘秀肌肉。事业群副黄铁鸣介绍,目前企业覆盖超过50个行业,服务超过250万家真实企业,6000万活跃用户使用企业服务,超过80%的中国500强企业选择了企业。

企业还拉来行业拓展总经理卢青伟和合作总经理李致峰,向行业客户和合作伙伴“安利”了不少功能。比如向合作伙伴开放的连接、小程序、企业支付三项功能,以及13类390个接口、8项支持。

跳出这些性的输出,业内人士注意到,在2020公开课PRO召开前夕,及系产品正在进行大幅度升级,先是圈子、搜索升级,紧跟着是改版和企业升级。

本文相关词条概念解析:

企业

企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。在商品经济范畴内,作为组织单元的多种模式之一,按照一定的组织规律,有机构成的经济实体,一般以营利为目的,以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大。企业是市场经济活动的主要参与者;在社会主义经济体制下,各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。企业存在三类基本组织形式:独资企业、合伙企业和公司,公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。现代经济学理论认为,企业本质上是“一种资源配置的机制”,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的“交易成本”。

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